Procesamiento del pedido
Siempre estamos trabajando para mejorar el proceso de pedido para garantizar un tiempo de respuesta más rápido. Garantizamos que, en un plazo máximo de 7 días laborables (Madrid, España), el pedido recibido será enviado. En caso de que surgiera un problema que hiciera imposible cumplir dicho compromiso, se contactaría con el cliente para comunicar este hecho y optar por esperar o proceder a reembolsar el dinero abonado.
Métodos de pago
Se aceptan pago con tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria (solicitar datos por correo).
Precisión de las imágenes
Aunque puede haber ligeras diferencias en los colores de la imagen debido a las diferentes configuraciones del monitor, intentamos que las imágenes se parezcan lo más posible al original.
Productos digitales
Todas las ventas son definitivas una vez que se ha descargado el archivo digital. No habrá reembolsos ni cambios en caso de que cambie de opinión, así que lea atentamente la descripción.
Envío y embalaje de productos físicos
El costo de envío se calcula al finalizar la compra según el tamaño y el peso de su pedido.
Enviamos todos los pedidos desde los España través de Grupo Correos . Los paquetes que sean obras de arte original se enviarán por correo prioritario y certificado. El envío nacional suele tardar entre 2 y 5 días laborables, mientras que el envío internacional puede tardar entre 2 y 4 semanas o, en raras ocasiones, hasta entre 6 y 8 semanas, según su ubicación y circunstancias. Los sobres nacionales con franqueo tardan entre 1 y 2 semanas, mientras que los internacionales tardan entre 4 y 8 semanas.
Las impresiones se envían en formato plano, con soportes de cartón corrugado en cajas o sobres rígidos.
Dirección de Envío:
Si hay un error en su dirección y aún no hemos enviado su pedido, envíe un correo electrónico a susan@susanisaac.com con su nombre, número de pedido y dirección corregida. Si el pedido se ha cumplido, lamentablemente ya no podemos cambiar su destino. Cualquier gasto de envío adicional incurrido para reenviar el artículo correrá a cargo del cliente.
Responsabilidad
Cualquier gasto adicional cuando el paquete llegue a su país (tasas de aduana e impuestos) es responsabilidad del cliente.
Si el artículo se reporta perdido o dañado, presentaremos un reclamo al servicio de mensajería (generalmente tarda 30 días) y devolveremos el monto total asegurado que se puede reclamar, menos los gastos de envío.
Recuerde que solo los artículos con seguro pueden presentar un reclamo.
Si el artículo no fue reclamado y me fue devuelto, el comprador tendría que asumir el costo de envío nuevo o adicional para reenviar el artículo.
Política de devoluciones
Todas las ventas son finales y los artículos no se pueden devolver ni reembolsar en caso de que cambie de opinión repentinamente. Todos los paquetes se empaquetan cuidadosamente con tableros de respaldo, cajas o envolturas de acolchado para que sean lo más seguros posible. Una vez que se envía el artículo, ya no somos responsables de su manejo.
Sin embargo, en casos especiales en los que el artículo llegue dañado y se demuestre que fue un descuido de mi parte, lo reemplazaré sin cargo adicional para el comprador. Comuníquese conmigo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo con fotos de prueba de daños. Tenga en cuenta que solo se pueden reemplazar los elementos impresos. Las obras de arte originales, por otro lado, no se pueden devolver ni reemplazar, ya que son únicas.